Terms of service

Regulamin sklepu internetowego CasaNookDecor

1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego CasaNookDecor dostępnego pod adresem www.casanookdecor.com oraz warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów cyfrowych oferowanych przez ten sklep. Właścicielem sklepu i sprzedawcą produktów jest Jubsoft Piotr Zięba, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Jubsoft Piotr Zięba (adres: ul. Małomicka 13a, 54-079 Wrocław, Polska), NIP: 7692060966, REGON: 101028902aleo.com. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail info@casanookdecor.com.

Regulamin jest skierowany do konsumentów dokonujących zakupów w sklepie (sprzedaż B2C) i określa prawa oraz obowiązki Sprzedawcy i Klienta. Każdy Klient jest zobowiązany zapoznać się z postanowieniami Regulaminu przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia w sklepie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje (dla potrzeb Regulaminu):

  • Sprzedawca – Jubsoft Piotr Zięba, ul. Małomicka 13a, 54-079 Wrocław, NIP: 7692060966, REGON: 101028902 – podmiot prowadzący sklep CasaNookDecor i sprzedający produkty.

  • Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupów w sklepie CasaNookDecor jako konsument, tj. w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta w niniejszym Regulaminie stosuje się również – zgodnie z przepisami – do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z charakteru tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (tzw. „przedsiębiorca na prawach konsumenta”).

  • Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem casanookdecor.com, za pośrednictwem którego Sprzedawca oferuje produkty cyfrowe.

  • Produkty cyfrowe – treści cyfrowe oferowane do sprzedaży w Sklepie, w szczególności pliki elektroniczne do pobrania (np. grafiki, ebooki, wzory, szablony itp.), które nie są zapisane na materialnym nośniku.

  • Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem są wybrane Produkty cyfrowe.

  • Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

  • Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Oferta i informacje o produktach
Sprzedawca dokłada starań, aby informacje prezentowane na stronach Sklepu (opisy, zdjęcia produktów, format plików, wymagania techniczne) były dokładne i rzetelne. Każdy Produkt cyfrowy jest opisany, a w szczególności podano jego główne cechy, format pliku, licencję na użytkowanie (np. do użytku prywatnego) oraz cenę brutto (ceny w Sklepie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile jest należny). Sprzedawca oferuje wyłącznie produkty cyfrowe – nie następuje fizyczna wysyłka towaru. Zakupiony plik cyfrowy będzie dostępny do pobrania elektronicznego. Informacja „Plik cyfrowy – brak fizycznej wysyłki” jest zamieszczana przy każdym produkcie, aby jednoznacznie wskazać charakter świadczenia.

4. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu i zakupionych produktów niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową (np. Chrome, Firefox, Safari), aktywne konto e-mail (w celu otrzymania potwierdzeń i linków), a do odczytania plików – odpowiednie oprogramowanie zgodne z formatem pliku (np. Adobe Reader dla plików PDF, program graficzny dla plików graficznych). Sprzedawca wskazuje w opisie produktu format pliku i ewentualne specyficzne wymagania. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że posiada sprzęt i oprogramowanie umożliwiające otwarcie i korzystanie z zakupionej treści cyfrowej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za trudności w użytkowaniu produktu wynikające z niespełnienia przez Klienta powyższych wymagań technicznych po stronie Klienta.

5. Składanie zamówień

  1. Rejestracja konta (opcjonalna): Klient może, ale nie musi, zakładać konto użytkownika w Sklepie. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail oraz hasła. Klient, który posiada konto, ma możliwość podglądu historii zamówień oraz ponownego pobierania zakupionych plików (zgodnie z zasadami licencji). Możliwe jest również dokonywanie zakupów bez rejestracji (jako „gość”). W obu przypadkach Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówienia.

  2. Proces zamówienia: W celu zakupu produktu cyfrowego, Klient dodaje wybrany produkt do koszyka za pomocą przycisku „Dodaj do koszyka”. Następnie przechodzi do widoku koszyka, gdzie może zweryfikować zawartość (listę wybranych produktów, ich ilość, cenę) oraz wybrać dostępne opcje (np. wprowadzić ewentualny kod rabatowy). Klient klika przycisk „Przejdź do kasy” lub równoważny, aby złożyć zamówienie.

  3. Dane do zamówienia: Na etapie składania zamówienia Klient zostanie poproszony o podanie danych niezbędnych do realizacji transakcji: adresu e-mail (na który zostanie wysłane potwierdzenie i link do pliku), imienia i nazwiska (do celów identyfikacji zamówienia i wystawienia dokumentu sprzedaży), a w przypadku potrzeby otrzymania faktury – także nazwy firmy i adresu (opcjonalnie NIP dla firm). Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest konieczne, by zrealizować zamówienie.

  4. Wybór płatności: Po podaniu danych, Klient wybiera metodę płatności spośród dostępnych w Sklepie. Aktualnie jedyną formą płatności jest płatność elektroniczna online – za pośrednictwem serwisu Przelewy24, który obsługuje szybkie transfery online, BLIK oraz płatności kartą. Operatorem obsługującym płatności online (w tym szybkie przelewy i karty płatnicze) jest PayPro S.A. (Przelewy24)shoper.plshoper.pl. Po wybraniu tej metody nastąpi przekierowanie do bezpiecznego interfejsu serwisu Przelewy24 w celu dokonania zapłaty.

  5. Akceptacja warunków: Przed finalizacją zamówienia Klient musi potwierdzić zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności (np. poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxu). Ponadto, w przypadku zakupu treści cyfrowej Klient zobowiązany jest do zaznaczenia zgody na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej oraz przyjęcia do wiadomości utraty prawa do odstąpienia od umowy (szczegóły w sekcji dot. odstąpienia). Bez wyrażenia takiej zgody zamówienie produktu cyfrowego nie będzie mogło zostać zrealizowane przed upływem terminu na odstąpienie.

  6. Złożenie zamówienia i płatność: Kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie, np. „Kupuję i płacę”, oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Po przekierowaniu na stronę Przelewy24 Klient dokonuje płatności zgodnie z wybraną metodą (np. wybiera swój bank lub wprowadza dane karty). Płatność powinna zostać zrealizowana niezwłocznie. Brak dokonania płatności może skutkować brakiem potwierdzenia zamówienia.

  7. Potwierdzenie zamówienia: Po otrzymaniu od operatora płatności potwierdzenia skutecznego dokonania zapłaty, Sprzedawca niezwłocznie wysyła na podany adres e-mail Klienta potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji wraz z fakturą elektroniczną (lub paragonem w formie elektronicznej) oraz potwierdzeniem zawarcia umowy na odległość. W potwierdzeniu tym zawarte zostaną informacje o zamówionym produkcie, cenie, dacie zakupu, a także potwierdzenie wyrażenia przez Klienta zgody na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i utraty prawa odstąpienia (jeśli dotyczy)prawakonsumenta.uokik.gov.plblog.chwp.pl. Z chwilą wysłania takiego potwierdzenia na e-mail Klienta, między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta wiążąca umowa sprzedaży.

  8. Dostarczenie produktu: Realizacja zamówienia polega na udostępnieniu Klientowi zakupionego produktu cyfrowego. Jeżeli Klient wyraził zgodę na natychmiastowe dostarczenie, udostępnienie pliku następuje niezwłocznie po zakupie, zazwyczaj w ciągu kilku minut od zaksięgowania płatności. Udostępnienie odbywa się poprzez: (a) wyświetlenie linku do pobrania pliku bezpośrednio na stronie potwierdzenia zamówienia, oraz (b) przesłanie linku do pobrania w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie. Link do pobrania będzie aktywny co najmniej przez [X dni] od zakupu (np. 30 dni) – w tym czasie Klient powinien zapisać plik na swoim urządzeniu. Po tym okresie link może wygasnąć, ale Klient będący zarejestrowanym użytkownikiem będzie mógł nadal pobrać plik z poziomu swojego konta.

  9. Problemy z płatnością lub realizacją: W przypadku nieotrzymania przez nas potwierdzenia płatności od operatora (np. z powodu problemów technicznych) zamówienie może nie zostać automatycznie zrealizowane. W takiej sytuacji Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu wyjaśnienia statusu płatności. Jeżeli płatność nie doszła do skutku, zamówienie zostanie anulowane (umowa uważa się za niezawartą). Jeśli płatność została pobrana, ale Klient nie otrzymał linku do pliku, powinien skontaktować się z nami pod info@casanookdecor.com – niezwłocznie zweryfikujemy problem i dostarczymy zakupiony plik.

6. Płatności
Wszystkie płatności w Sklepie realizowane są online, z góry. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem ani odroczonych terminów płatności. Dostępna metoda płatności to:

  • Przelewy24 (szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze): Serwis Przelewy24 obsługiwany przez PayPro S.A. – umożliwia dokonanie bezpiecznej płatności poprzez wybór własnego banku, wprowadzenie kodu BLIK lub podanie danych karty. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie szybkich przelewów i kart płatniczych jest PayPro S.A. (Przelewy24)shoper.plshoper.pl. Skorzystanie z tej formy płatności jest możliwe zarówno dla posiadaczy konta bankowego w polskich bankach, jak i dla płatności kartowych Visa/Mastercard.

Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za wybraną metodę płatności. Ewentualne opłaty prowizyjne operatora płatności są już uwzględnione w cenie produktu – Klient płaci wyłącznie kwotę widoczną przy składaniu zamówienia. Transakcje obsługiwane przez Przelewy24 są szyfrowane i zabezpieczone zgodnie ze standardami PCI DSS, co gwarantuje bezpieczny przebieg płatności.

W przypadku konieczności dokonania zwrotu płatności na rzecz Klienta (np. w wyniku uznanej reklamacji lub odstąpienia od umowy), Sprzedawca dokona zwrotu środków tą samą metodą, jakiej użył Klient przy płatności (chyba że strony ustalą inaczej). Przykładowo, jeśli płatność odbyła się kartą – zwrot nastąpi na rachunek karty, jeśli BLIK/przelewem – zwrot na rachunek bankowy z którego dokonano płatnościshoper.pl.

7. Dostawa produktu cyfrowego
Sprzedawca dostarcza Klientowi zakupione treści cyfrowe wyłącznie drogą elektroniczną – poprzez umożliwienie pobrania pliku. Nie następuje wysyłka fizyczna żadnego nośnika ani wydruku. Dostawa uznaje się za zrealizowaną z chwilą udostępnienia Klientowi linku do pliku lub przesłania go na e-mail podany przy zamówieniu. Klient nie ponosi żadnych kosztów dostawy (brak opłat za przesyłkę).

Standardowo udostępnienie pliku następuje automatycznie i natychmiast po potwierdzeniu płatności (zwykle w ciągu kilku minut). W razie opóźnienia w otrzymaniu linku, Klient powinien sprawdzić folder SPAM swojej skrzynki e-mail oraz czy płatność na pewno została ukończona. Jeśli w ciągu 1 godziny od zapłaty nie dotarł e-mail z linkiem, prosimy o kontakt – sprawdzimy status i prześlemy plik ręcznie. Czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 2 dni robocze – w praktyce jednak prawie zawsze jest to natychmiast po zakupie. Informacja o rozpoczęciu realizacji zamówienia od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności jest umieszczona w niniejszym Regulaminie zgodnie z wymogami operatora płatnościshoper.pl.

8. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

  1. Prawo do odstąpienia – ogólne informacje: Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Termin ten liczy się od dnia zawarcia umowy (dla treści cyfrowych dostarczanych niematerialnie) lub od dnia objęcia towaru w posiadanie (gdyby przedmiotem sprzedaży były rzeczy fizyczne). Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe – wystarczy jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail) informujące o decyzji odstąpienia.

  2. Wyjątek – treści cyfrowe: Prawo odstąpienia nie przysługuje jednak konsumentowi w odniesieniu do określonych umów. W przypadku naszego Sklepu dotyczy to umów o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument musi zapłacić – jeśli spełniliśmy określone prawem warunki. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument traci prawo odstąpienia od umowy o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli: (a) wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, oraz (b) został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia, oraz (c) przedsiębiorca dostarczył potwierdzenie zawarcia umowy wraz z informacją o udzielonej zgodzieprawakonsumenta.uokik.gov.pl. Nasz Sklep spełnia powyższe wymogi – prosimy Klienta o zaznaczenie odpowiedniej zgody podczas składania zamówienia, informujemy o utracie prawa odstąpienia, a następnie przesyłamy e-mail potwierdzający zakup i zawierający te informacje. W praktyce oznacza to, że jeśli Klient chce otrzymać plik natychmiast, musi się zgodzić na brak możliwości zwrotu.

  3. Skorzystanie z prawa odstąpienia: Jeśli z jakiegoś powodu Konsument nie wyraził zgody opisywanej w pkt 2 (np. postanowił poczekać z pobraniem pliku) – wówczas ma on prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Aby odstąpić od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji – najlepiej przesyłając wiadomość e-mail na adres info@casanookdecor.com z jednoznacznym oświadczeniem. Może skorzystać z wspomnianego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi potwierdzenie otrzymania takiego oświadczenia (również e-mailem).

  4. Skutki odstąpienia: W przypadku skutecznego odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca ma obowiązek najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności związane z daną umową. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie (w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu). Jeżeli wraz z zakupem produktu cyfrowego wystawiona została faktura, zostanie ona skorygowana fakturą korygującą.

  5. Utrata dostępu do treści: W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczenie treści cyfrowej, Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z otrzymanego pliku oraz usunąć jego kopie, jeśli zostały pobrane (wynika to z faktu, że po odstąpieniu nie ma już legalnej podstawy do korzystania z treści). Dostęp do pliku w panelu klienta zostanie anulowany. Prosimy o zrozumienie, że jest to konieczne z punktu widzenia praw autorskich oraz przepisów konsumenckich.

9. Reklamacje (niezgodność produktu z umową)

  1. Odpowiedzialność Sprzedawcy: Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi produkt cyfrowy zgodny z umową. Jeśli zakupiony plik cyfrowy ma wady lub jest niezgodny z opisem (np. plik nie otwiera się prawidłowo, jest uszkodzony, brakuje części treści lub nie odpowiada specyfikacji), Klient ma prawo złożyć reklamację. W przypadku treści cyfrowych konsument jest chroniony tak samo, jak w przypadku towarów – Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej z umową na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumentaprawakonsumenta.uokik.gov.pl.

  2. Procedura złożenia reklamacji: Reklamację należy zgłosić Sprzedawcy, przekazując informację o niezgodności produktu z umową. Można to zrobić pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub – najszybciej – drogą elektroniczną, wysyłając e-mail na info@casanookdecor.com. Zalecamy, aby w treści zgłoszenia podać: dane Klienta umożliwiające identyfikację transakcji (imię, nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie), nazwę reklamowanego produktu, datę zakupu oraz opis problemu/wady. Dobrze jest również wskazać, jakiego działania Klient oczekuje (np. dostarczenia sprawnego pliku).

  3. Żądania Konsumenta: W ramach reklamacji Konsument ma prawo zażądać od Sprzedawcy doprowadzenia zakupionego produktu cyfrowego do zgodności z umową. Oznacza to w praktyce naprawienie wady lub dostarczenie nowego pliku wolnego od wad (np. ponowne przesłanie pliku w prawidłowej wersji). Jeżeli doprowadzenie do zgodności okaże się niemożliwe albo nadmiernie utrudnione (np. wada jest istotna i naprawa nierealna), Konsument może domagać się obniżenia ceny odpowiednio do utraconej wartości albo – gdy wada jest istotna – odstąpienia od umowy i zwrotu zapłaconej kwotyprawo.pl. Przy odstąpieniu w ramach reklamacji Konsument, który otrzymał wadliwy plik, powinien usunąć go i nie korzystać z niego dalej, podobnie jak przy odstąpieniu dobrowolnym.

  4. Rozpatrzenie reklamacji: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że uznał reklamację za zasadną i żądanie Konsumenta zostanie spełnioneprawo.pl. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, Sprzedawca niezwłocznie podejmie odpowiednie działania: naprawi lub wymieni produkt cyfrowy na wolny od wad, lub dokona obniżenia ceny/zwrotu – zgodnie z żądaniem Konsumenta i przepisami prawa. O wyniku postępowania reklamacyjnego Klient zostanie powiadomiony e-mailowo lub pisemnie (w zależności od drogi zgłoszenia).

  5. Gwarancja a prawa z ustawy: Sprzedawane produkty cyfrowe nie są objęte odrębną gwarancją sprzedawcy ani producenta (chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w opisie produktu, co jest mało prawdopodobne w przypadku plików cyfrowych). Brak gwarancji nie wpływa jednak na uprawnienia Konsumenta wynikające z niezgodności towaru z umową – te prawa przysługują z mocy ustawy i Sprzedawca ponosi za nie odpowiedzialność.

  6. Aktualizacje treści cyfrowych: Jeżeli charakter produktu tego wymaga, Sprzedawca zapewni dostęp do niezbędnych aktualizacji treści cyfrowej w zakresie wynikającym z umowy. W szczególności, jeśli produkt cyfrowy to oprogramowanie lub zawiera komponenty podlegające aktualizacji (np. e-book może otrzymać korektę, grafika – poprawkę jakościową), Sprzedawca udostępni taką aktualizację Klientowi w rozsądnym czasie. Zgodnie z prawem Sprzedawca powinien dostarczać Konsumentowi aktualizacje potrzebne do zachowania zgodności treści cyfrowej z umową przez okres co najmniej 2 lat od wydaniaprawakonsumenta.uokik.gov.pl, o ile dany produkt tego wymaga. Udostępnienie aktualizacji nastąpi podobnie jak dostarczenie produktu (np. poprzez przesłanie zaktualizowanego pliku lub linku do pobrania).

10. Licencja i prawa własności intelektualnej

  1. Prawa autorskie: Wszystkie produkty dostępne w Sklepie CasaNookDecor stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegające ochronie. Autorskie prawa majątkowe do tych utworów przysługują Sprzedawcy lub odpowiednim podmiotom trzecim, od których Sprzedawca uzyskał prawo do dystrybucji. Zarówno wygląd i zawartość strony internetowej Sklepu (teksty, grafiki, logo), jak i sprzedawane pliki cyfrowe są chronione prawem autorskim.

  2. Licencja dla Klienta: Zakup produktu cyfrowego oznacza udzielenie Klientowi ograniczonej licencji na korzystanie z utworu w zakresie użytku osobistego (chyba że w opisie produktu wyraźnie zaznaczono inne warunki licencji). O ile nie stwierdzono inaczej, licencja jest bezterminowa, niewyłączna i nieprzenoszalna na osoby trzecie. Oznacza to, że Klient może korzystać z zakupionego pliku na własny użytek – np. zapisać go na swoich urządzeniach, wydrukować na własne potrzeby, zastosować w swoich projektach osobistych itp. – ale nie wolno mu dalej rozpowszechniać pliku lub jego kopii.

  3. Zakazy w zakresie korzystania: Klient nie jest uprawniony do: udostępniania lub odsprzedaży zakupionych plików osobom trzecim, publikowania ich w Internecie (np. na forach, serwisach wymiany plików), wykorzystywania komercyjnego (jeśli zakupiona licencja tego nie obejmuje), ani dokonywania w plikach zmian, które naruszałyby integralność utworu (poza dozwolonym użytkiem prywatnym). Jakiekolwiek użycie wykraczające poza ustalony zakres licencji wymaga uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy lub innego uprawnionego podmiotu.

  4. Znaki towarowe: Nazwa sklepu CasaNookDecor oraz logo i oznaczenia z nim związane mogą stanowić zastrzeżone znaki towarowe Sprzedawcy lub innych podmiotów. Zabronione jest ich wykorzystywanie bez zgody właściciela.

  5. Naruszenie praw: W przypadku stwierdzenia przez Sprzedawcę, że Klient korzysta z produktu w sposób niezgodny z licencją lub narusza prawa autorskie (np. udostępnia plik publicznie), Sprzedawca może podjąć odpowiednie kroki prawne, włącznie z wezwaniem do zaprzestania naruszeń, cofnięciem licencji oraz dochodzeniem odszkodowania na drodze cywilnej.

11. Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Usługi świadczone drogą elektroniczną: Sprzedawca zapewnia, że będzie dokładał starań, aby Sklep internetowy działał w sposób ciągły i bezbłędny. Jednak mogą wystąpić przerwy techniczne w funkcjonowaniu Sklepu (np. konserwacja serwera, aktualizacje oprogramowania). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy w dostępności Sklepu z przyczyn technicznych, postara się jednak informować z wyprzedzeniem (na stronie głównej lub w mediach społecznościowych) o planowanych pracach, jeśli będą one powodować dłuższą niedostępność.

  2. Błędy w prezentacji oferty: Sprzedawca zastrzega, że ewentualne błędy w opisach lub cenach produktów nie stanowią wiążącej oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. W przypadku oczywistej pomyłki w cenie (np. cena rażąco odbiegająca od rynkowej, wskutek błędu systemu) Sprzedawca może anulować zamówienie, informując o tym Klienta (bez obciążania go kosztami), lub – za zgodą Klienta – zrealizować zamówienie na prawidłowych warunkach.

  3. Wady ukryte plików: Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady i niezgodność produktów z umową na zasadach opisanych w części dotyczącej reklamacji. Nie może natomiast ponosić odpowiedzialności za ewentualne skutki niewłaściwego użycia produktu przez Klienta ani za problemy wynikłe z czynników zewnętrznych (np. uszkodzenie pliku w trakcie pobierania spowodowane problemami sieciowymi po stronie użytkownika).

  4. Szkody pośrednie: W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Sprzedawca nie odpowiada za ewentualne straty lub szkody pośrednie poniesione przez Klienta, które nie są bezpośrednim następstwem wadliwego działania produktu (np. utratę danych na skutek awarii sprzętu Klienta, problemy kompatybilności z oprogramowaniem osób trzecich itp.). Zapisy tego punktu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi (niezgodności towaru z umową) czy naruszenia praw konsumenta – są jedynie wskazaniem, że Sprzedawca nie przejmuje ryzyk leżących poza jego kontrolą.

  5. Siła wyższa: Sprzedawca nie będzie pociągany do odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane siłą wyższą, rozumianą jako zdarzenie zewnętrzne, którego nie można było przewidzieć ani mu zapobiec (np. klęski żywiołowe, awarie infrastruktury internetowej na dużą skalę, ataki hackerskie pomimo zachowania należytej staranności w zabezpieczeniach). W razie wystąpienia siły wyższej, termin wykonania zobowiązań Sprzedawcy ulega odpowiedniemu przedłużeniu – o czym Klient zostanie poinformowany.

12. Rozstrzyganie sporów i postanowienia końcowe

  1. Kontakt i mediacja: Wszelkie spory powstałe w związku z zakupami w Sklepie Sprzedawca stara się rozwiązywać polubownie. Klienci proszeni są w pierwszej kolejności o kontakt mailowy w celu wyjaśnienia sprawy. Sprzedawca zobowiązuje się do dołożenia starań, by rozwiązać ewentualne problemy i spory w drodze negocjacji.

  2. Pozasądowe rozwiązywanie sporów: Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności, Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: **https://ec.europa.eu/consumers/odr/**​:contentReference[oaicite:18]{index=18}. Platforma ODR stanowi interaktywną, wielojęzyczną stronę internetową, za pomocą której konsumenci i przedsiębiorcy mogą rozstrzygać spory dotyczące zakupów internetowych. Skorzystanie z platformy ODR i mediacji jest dobrowolne i bezpłatne. Sprzedawca informuje, że e-mail do kontaktu z nim to info@casanookdecor.com (niezbędny do złożenia skargi na ODR). Ponadto Konsument ma prawo zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej lub innej instytucji zajmującej się polubownym rozwiązywaniem sporów konsumenckich.

  3. Jurysdykcja i prawo właściwe: W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. oraz inne właściwe przepisy. Umowy zawierane poprzez Sklep są zawierane w języku polskim. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem (konsumentem), które nie zostaną rozwiązane polubownie, będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego (sąd miejscowo właściwy według przepisów ogólnych lub – do wyboru Konsumenta – sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta).

  4. Zmiany Regulaminu: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych (np. zmiana prawa, rozszerzenie funkcjonalności Sklepu, zmiana form płatności). O każdej zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem (co najmniej 7 dni) poprzez informację na stronie Sklepu i/lub wiadomość e-mail (dotyczy Klientów posiadających konto). Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, o ile został on prawidłowo poinformowany o zmianach, a po tym poinformowaniu kontynuuje on korzystanie ze Sklepu (np. składa kolejne zamówienie). Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

  5. Postanowienia końcowe: Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (wydrukowanie, zapisanie). Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej umowy następuje poprzez przesłanie na podany adres e-mail potwierdzenia zakupu wraz z danymi zamówienia oraz linkiem do niniejszego Regulaminu (lub załączeniem jego kopii). W przypadku jakichkolwiek wątpliwości interpretacyjnych pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okazałoby się sprzeczne z obowiązującym prawem lub nieważne – nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.